Что такое ИТ-компания и ИТ-продукт?
Прежде всего, давайте разберемся, чем ИТ-компания отличается от обычной компании. Можно ли назвать ИТ-компанией любую компанию, которая использует в своей деятельности компьютерные технологии?
ИТ-компания - это компания, которая разрабатывает, тестирует, внедряет, продает и/или поддерживает ИТ-продукты или услуги.
ИТ-продукт - это набор программных, аппаратных или программно-аппаратных информационно-технологических решений, предназначенных для использования непосредственно потребителем или для включения в различные ИТ-системы. ИТ-продукт может быть продан или передан в аренду потребителю.
Как видите, не каждая компания является ИТ-компанией. Например, одно дело, если вы используете программные технологии для своего бизнеса, и другое - если вы производите или оказываете сервисную поддержку ИТ-продукта. В этом случае ваша деятельность сводится к предоставлению ИТ-сервиса конечному пользователю.
Продвижение ИТ-компании в конечном итоге сводится к привлечению новых потребителей для компании или ее продукта.
Какие методы стоит использовать для продвижения ИТ-компании и какие цели ставить перед собой? Давайте обсудим дальнейшие эффективные каналы продвижения IT-компании на примере наших проектов.
Вводные данные на сайте клиента. Цели продвижения
Для ИТ-компаний (как и для многих других компаний) веб-сайт является приоритетным источником потенциальных клиентов.
Поэтому очень важно сразу разработать эффективную цифровую стратегию.
Прежде чем ставить цели, нужно измерить точки отсчета. Например, если вы хотите получить определенное количество посетителей или лидов в месяц или поставить другие цели, вам нужно измерить текущие метрики.
В нашем случае так и было:
-
10 посетителей в день (со всех каналов)
-
20 посетителей в месяц из поисковой системы Google
-
до 2 лидов в месяц
-
Отсутствие страниц, ссылающихся на сайт (внешних ссылок)
-
5 статей в блоге
Июль 2018 года - до начала продвижения (50 посетителей в день до начала продвижения):
Правильная постановка целей
Какими обязательными критериями должна обладать цель?
Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной во времени.
Ориентируясь на эти показатели, мы поставили следующие цели для нашего ИТ-проекта:
-
увеличивать трафик на 10% ежемесячно;
-
получать 50 лидов в месяц в течение первых шести месяцев после запуска продвижения;
-
увеличить конверсию сайта с 0,5% до 2% в течение трех месяцев;
-
публиковать одну экспертную статью в неделю;
Для достижения поставленных целей мы сформировали четкую и детальную стратегию продвижения.
Стратегия продвижения
Опираясь на наш опыт, мы сосредотачиваемся на разработке стратегии для тех направлений, которые работают:
- SEO продвижение
- PPC реклама
- Социальная активность
SEO-продвижение — это деятельность, направленная на увеличение трафика из поисковых систем. Бесплатный поиск — это первый инструмент, которым пользуется по-настоящему заинтересованный пользователь. Следовательно, это один из самых конверсионных каналов, если он находится вверху поисковой выдачи по нужным запросам.
Плюсы канала: рост заинтересованных посетителей сайта, долгосрочные результаты, доступная стоимость конверсии и повышение узнаваемости бренда.
PPC реклама — это платное привлечение потенциальных клиентов на ваш сайт. Особенность — позволяет быстро получить прибыль.
Плюсы: быстрое получение заказов. Канал начинает работать сразу, а эффективность можно оценить уже через месяц. Рекламой легко управлять, можно быстро корректировать стратегию, менять бюджет, таргетинг и т.д.
Социальная активность — это продвижение компании в социальных сетях для формирования лояльной аудитории и повышения узнаваемости бренда.
Плюсы: более высокое доверие к вашей информации и быстрая обратная связь с аудиторией.
Важно
Опыт на первом месте. Продвижением любого канала должен заниматься опытный специалист, иначе есть риск неэффективного расходования бюджета.
Рассмотрим подробнее специфику продвижения ИТ-компаний для каждого из этих каналов.
SEO-продвижение IT-компаний
Начинаем поисковое продвижение с анализа конкурентов из топа Google. На основе анализа мы думаем о том, что мы можем улучшить для себя:
-
Смотрим на структуру сайтов конкурентов, какие категории есть на сайте? Как мы можем расширить нашу структуру?
-
Какие технические характеристики сайтов? Например, какие типы микроразметки реализованы на сайтах конкурентов, как реализована верстка, какая скорость загрузки и другие нюансы.
-
Анализируем ссылочный профиль конкурентов. Думаем, как можно улучшить свой профиль? Какие типы ссылок получить? К какому объему ссылок стремиться? С каких типов доменов и т.д.
-
Смотрим на подачу информации и юзабилити сайта. Проанализируем ваш сайт и при необходимости улучшим юзабилити.
-
Смотрим на показатели социальной активности: в каких социальных сетях присутствуют конкуренты? Какая у них активность?
Параллельно анализируем поисковый спрос и составляем семантическое ядро.
Анализ и кластеризация поисковых запросов
Начинаем с анализа поисковых запросов. При этом мы делим их на:
-
конверсионные;
-
нишевые;
-
низкочастотные;
-
информационные.
Например, IT-компания предлагает услуги по разработке мобильных приложений для западного рынка. Над какими запросами мы работаем?
Примеры высокочастотных запросов: запрос «App development» является высокочастотным, но слишком общим. Поэтому над ним следует работать в первую очередь в SEO-продвижении, но избегать в рекламе из-за его низкой конверсии и высокой стоимости.
Примеры конверсионных запросов, подходящих для рекламы: app development cost, ios app developers, application developers need, mobile development company.
Примеры информационных запросов: HTML5 App Development, Objective-C development. Такие запросы подходят для общего охвата, привлечения дополнительной лояльной аудитории и, как следствие, повышения узнаваемости бренда.
Примеры нишевых запросов: taxi app development, development of CRM system и т.д. Такие запросы идеально подходят для создания конверсионных целевых страниц и для использования в рекламе.
Важно
Распространенная ошибка - получение трафика, а не конверсии. Продвижение по высокочастотным и слишком общим запросам снижает шансы на конверсию в ИТ-тематике. Если вы хотите привлечь лидов - делайте свои запросы максимально детализированными при продвижении и создании тем для целевых страниц.
Расширение структуры сайта
Проанализировав конкурентов и собрав семантическое ядро, мы думаем, как можно расширить структуру. Это может включать в себя:
-
Создание новых сервисных страниц. Это может быть новое направление бизнеса (например, разработка IoT-приложений).
-
Создание раздела бизнес-решений. Раздел строится на основе экспертизы компании. Например, здесь можно собрать нишевые решения (taxi apps, food delivery apps и т.д.). Подумайте, какие ваши услуги и компетенции не отражены на сайте, и отразите их.
-
Создание блога. Ведение блога, будь то новости или экспертные статьи, положительно влияет на продвижение. Во-первых, это сигнал для поисковой системы, что сайт «живой», и она ранжирует его выше, как следствие — вы привлекаете больше посетителей. Во-вторых, блог является сигналом доверия для посетителей — они видят, что компания живет, развивается и демонстрирует свою экспертизу.
Что дает расширение структуры сайта:
-
Во-первых — улучшается видимость в поиске по новым группам запросов;
-
Затем — вы получаете поток пользователей, заинтересованных в вашей экспертизе;
-
Как следствие — коэффициент конверсии на сайте увеличивается при правильно разработанной структуре страниц.
Внутренняя оптимизация
После проработки структуры сайта необходимо привести в порядок техническую часть и провести SEO-оптимизацию.
1. Техническая оптимизация
Включает в себя:
-
отсутствие неработающих ссылок и дубликатов страниц;
-
корректные HTTP-ответы страниц;
-
оптимизацию URL-адресов;
-
SEO-дружественную верстку: оптимизацию тегов, компоновку блоков сайта;
-
оптимизацию скорости загрузки;
-
оптимизацию мобильной версии сайта;
-
оптимизацию файлов Sitemap.xml и Robots.txt.
2. On-page оптимизация целевых страниц
Работы по оптимизации затрагивают:
-
Заголовки — важнейшие элементы страницы, которые должны быть релевантны поисковым запросам.
-
Мета-теги (Title, Description, Alt) — должны содержать продвигаемые запросы и выглядеть привлекательно.
-
Текст страницы. Текст должен быть полезным для читателя, релевантным поисковым запросам и при этом не выглядеть как спам.
-
Структура страниц. Информация на странице должна давать исчерпывающий ответ посетителю максимально быстро и просто. Для этого необходимо задействовать разные типы контента: текст, списки, изображения, графику, таблицы, видео. Чем разнообразнее подача информации — тем легче пользователю ориентироваться в статье. Поисковая система выше оценивает сайты с полезным и интересным контентом.
3. Внутренняя перелинковка
Цель внутренней перелинковки — облегчить навигацию и продвигать нужные нам страницы.
Итак, нам нужно учитывать 2 основные критерия при выполнении работ:
-
Пользовательский аспект. Структура сайта должна облегчать поиск информации для посетителей. Нужно подумать, в каком месте лучше поставить ссылку, чтобы она была уместной. Также необходимо учесть, что будет интересно пользователю в данный момент — дополнительный справочный материал или ссылка на аналогичный сервис.
-
SEO-аспект. При осуществлении внутренней перелинковки учитывается передача веса страницы. Чем больше страниц ссылается на определенную страницу, тем больший вес она имеет и тем лучше ранжируется поисковыми системами. При грамотном распределении веса между страницами можно усилить более приоритетные для нас страницы. Также при составлении схемы перелинковки нужно продумать структуру сайта в целом, чтобы распределить вес страниц максимально равномерно.
Внешняя оптимизация
Поисковая система учитывает не только внутренние, но и внешние факторы — упоминания и ссылки на сайт. Для поисковой системы чем больше о сайте говорят и на него ссылаются — тем он авторитетнее и, соответственно, достоин подняться выше в поиске. При этом ссылки должны быть с авторитетных источников и релевантными по содержанию.
Критерии построения правильной стратегии ссылок
-
Источники ссылок должны быть разнообразными. Например, ссылки с блогов, каталогов и директорий, социальных сетей, авторитетных отраслевых сайтов и т.д. Чем разнообразнее — тем лучше.
-
Ссылки должны быть естественными. Например, ссылки могут быть не только с текста, но и с изображений.
-
Текстовые ссылки не должны содержать спама и рекламы. Рекомендуется придерживаться соотношения — не менее 70% внешних ссылок должны быть безанкорными. Остальные — анкорные и естественные ссылки, такие как «здесь», «на сайте» и т.д. В противном случае можно столкнуться с санкциями от поисковых систем.
Чтобы еще лучше понять, как строить внешнюю оптимизацию, нужно проанализировать свой профиль (если сайт не новый) и профиль ссылок конкурентов. В результате мы можем узнать:
-
какой общий объем ссылок у вас и ваших конкурентов;
-
ссылки с каких сайтов чаще всего используются;
-
соотношение анкорных и безанкорных ссылок;
-
есть ли неработающие ссылки и какая тенденция роста новых ссылок;
-
самые популярные анкоры для ссылок и многое другое.
В результате анализа мы составляем стратегию построения ссылочного профиля.
Примеры целей при построении ссылочной стратегии
-
Уменьшить количество анкорных ссылок с 40% до 20%.
-
Увеличить количество точечных анкоров в зависимости от позиций запроса.
-
Увеличить разнообразие источников ссылок. Например, получать больше ссылок из каталогов, блогов и форумов.
-
Установить скорость получения новых ссылок на уровне не менее 10 ссылок в неделю.
-
Получать больше ссылок с изображений и т.д.
У каждого могут быть свои цели в зависимости от текущей ситуации. Исходя из таких общих целей, мы ежемесячно строим план получения ссылок и отслеживаем его эффективность.
Самые популярные источники ссылок для ИТ-компаний и не только
-
Гостевые ссылки. Это самые ценные ссылки, потому что их сложнее всего получить. Но если у вас есть такие ссылки с качественных источников, у вас больше шансов подняться в поиске.
-
Отраслевые каталоги, справочники и рейтинги. Для IT-компаний это чрезвычайно ценные источники получения качественного трафика. Для SEO-специалистов это также будет дополнительным плюсом.
-
Крауд-маркетинг (ссылки с форумов и обсуждений). Эти ссылки ценны своей естественностью в глазах поисковых систем и при правильной стратегии принесут реальных потенциальных клиентов.
-
Доски объявлений. Такие ссылки очень легко получить, и они помогут разнообразить ваш профиль ссылок.
-
Ссылки из социальных сетей. Повышают ваш авторитет как в глазах поисковых систем, так и в глазах потенциальных клиентов.
-
Локальное SEO (Google My Business). Это отдельный канал продвижения для локального и регионального бизнеса. Он бесплатный, быстрый и эффективный. Категорически рекомендуется для всех компаний, имеющих физический офис.
-
Контент-маркетинг и создание видеоконтента. Это также отдельный канал продвижения. В IT-индустрии важно демонстрировать свою экспертизу, а экспертные статьи и видеоконтент оказывают большое влияние на лояльность аудитории. Кроме того, это дает дополнительный бонус в глазах поисковых систем. Единственный минус — создание качественного контента требует времени и привлечения специалистов. Но при системной работе результат гарантирован.
PPC-реклама для ИТ-продуктов
Контекстная реклама — первый канал, который начинает приносить прибыль сразу после запуска. Но чтобы канал эффективно работал для IT-продуктов, нужно соблюдать некоторые правила:
-
Разделите запросы на сегменты по типу услуг. Например, в нашем случае мы разделили запросы по типу продукта: «разработка приложений для ресторанов», «разработка приложений для такси», «разработка приложений для клиник» и т.д.
-
Приоритет — низкочастотные запросы. Отбирайте для рекламы более узконаправленные запросы. Например, лучше использовать запрос «разработка приложений под Android стоимость», чем общий «разработка приложений».
-
Конверсионные запросы. По возможности используйте запросы с префиксами «стоимость», «компания», «заказ» и т.д.
-
Используйте ремаркетинг с умом. Не стоит крутить рекламу для всех, кто был на вашем сайте. Лучше сегментировать аудиторию по условию: «Все, кто не совершил конверсию», а также выбирать свои критерии сегментации в зависимости от специфики бизнеса и поведения пользователей.
-
Тщательно анализируйте метрики. Только постоянный анализ запросов и конверсий и оптимизация в зависимости от метрик принесет результат. Например, вы можете отслеживать и, в зависимости от успеха, масштабировать:
-
какие запросы приносят больше всего конверсий;
-
какая реклама пользуется популярностью и какие фразы привлекают внимание больше всего;
-
какие нецелевые запросы съедают ваш бюджет и какие стоит минусовать;
-
какова средняя стоимость одной конверсии и как она изменилась после улучшения лендинга;
-
с каких устройств чаще всего переходят на сайт с рекламы — это поможет оптимизировать ставки;
-
и многие другие показатели.
При правильной структуре рекламного кабинета и соблюдении грамотного подхода к оптимизации вы получите эффективный канал, который вскоре окупит инвестиции.
Социальная активность
ИТ-тематика особенно нуждается в лояльной аудитории. ИТ-компании, которые хотят закрепиться на рынке, должны завоевать доверие пользователей. Игнорировать социальную активность не получится. Чем больше социальных каналов вы используете, тем шире ваш охват и тем более стабильные результаты вы получите.
Мы рекомендуем следующие сайты, которые хорошо зарекомендовали себя при продвижении IT-бизнеса:
-
GitHub. Ориентация на среду разработчиков. Канал требует привлечения экспертов.
-
Stack Overflow. Система вопросов и ответов о программировании. Аналогично требует привлечения эксперта.
-
Behance. Творческие портфолио, которые можно использовать как рекламу продуктов и компаний, а также для привлечения целевых клиентов.
-
Dribbble. Платформа для самопродвижения дизайнеров и креативщиков. Очень хорошо работает как канал для получения лидов.
-
Clutch.co. Реферальная платформа для проверенных разработчиков. Отлично подходит для самопродвижения IT-компаний, ориентированных на западный рынок.
-
Quora. Сервис вопросов и ответов на различные темы, в том числе IT-тематику. Требует привлечения экспертов для предоставления детальных и компетентных ответов. Требует времени и усилий, но это того стоит.
-
Хабр. Информационный портал для IT-разработчиков. Спросом пользуются только качественные материалы. Участие в этом сообществе — большой плюс как для SEO, так и для узнаваемости бренда.
-
LinkedIn. Бизнес-платформа для размещения профилей компаний и поиска работы. Присутствие здесь рекомендуется для повышения узнаваемости бренда.
-
Facebook. Популярная социальная сеть, предоставляющая как платные, так и бесплатные рекламные возможности.
Участие в жизни сообщества
Отдельно хочется отметить активность, направленную на участие в различных конференциях, семинарах и других мероприятиях в IT-сфере.
Очень часто компании игнорируют возможность заявить о себе в офлайне, а зря. Участие в профильных сообществах — мощный канал для:
-
получения новых деловых контактов;
-
налаживания связей с потенциальными клиентами;
-
получения ценного опыта и расширения собственной экспертизы;
-
получения информации о новых предложениях конкурентов;
-
дальнейшего укрепления своего сообщества и продвижения бренда.
Профильные мероприятия могут быть не только офлайн, но и онлайн. Например, это могут быть вебинары и курсы. Участие в роли спикера или эксперта также является большим плюсом для продвижения бренда IT-компании, поскольку сарафанное радио — это мощный инструмент.
Выводы
Итак, подводя итог. Важно ориентироваться не на трафик, а на прибыль. Для этого нужно тщательно проанализировать точки роста и максимизировать их. Любой канал будет приносить прибыль только при условии накопления опыта в этой сфере и использования эффективной тактики. Стоит отметить, что наиболее эффективным каналом в долгосрочной перспективе является бесплатная поисковая оптимизация (SEO). ИТ-компаниям настоятельно рекомендуется использовать этот канал при продвижении сайта. При этом лучше довериться специалистам, а не заниматься этим самостоятельно.